VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nuvera Care s.r.o.

Platné od: 1. 1. 2026

1. Identifikace prodávajícího

Nuvera Care s.r.o.
Sídlo: Na rovni 1303/44, 162 00 Praha – Břevnov
IČO: 23464461
E-mail: info@nuvera.cz
Telefon: +420 733 185 464

(dále jen „Prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na platformě WooCommerce.

Právní vztahy se řídí zejména:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
zákonem č. 110/1997 Sb., o potravinách
příslušnými nařízeními EU

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Objednávka probíhá prostřednictvím objednávkového systému WooCommerce.

3.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami.

3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména při:

nedostupnosti zboží
zjevné chybě ceny
podezření na zneužití systému

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2. Platba probíhá prostřednictvím platební brány GoPay, která umožňuje:

online platbu kartou
bankovní převod
další platební metody dostupné v rámci GoPay

4.3. Platební údaje jsou zpracovávány poskytovatelem platební brány GoPay. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.

4.4. Objednávka je vyřízena po úspěšném přijetí platby (není-li zvolena dobírka).

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o.

5.2. Kupující si může zvolit výdejní místo nebo doručení na adresu (je-li dostupné).

5.3. Obvyklá dodací lhůta činí 2–5 pracovních dnů od přijetí platby.

5.4. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím zásilky.

5.5. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2. Odstoupení musí být oznámeno e-mailem nebo písemně.

6.3. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.

6.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6.5. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6.6. Odstoupení nelze uplatnit u:

zboží, které bylo otevřeno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů (např. doplňky stravy)
zboží podléhajícího rychlé zkáze

7. Reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za vady při převzetí.

7.2. Spotřebitel může reklamovat vady do 24 měsíců od převzetí.

7.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

7.4. Reklamaci nelze uznat v případě:

nesprávného skladování
užívání v rozporu s doporučeným dávkováním
mechanického poškození

8. Specifika doplňků stravy

8.1. Prodávané produkty jsou doplňky stravy.

8.2. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a nenahrazují pestrou stravu.

8.3. Informace na webu mají informativní charakter.

8.4. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávné užívání produktu.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

10. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

Platforma EU pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Nuvera Care s.r.o.
Na rovni 1303/44
162 00 Praha – Břevnov
E-mail: ____________

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky: ____________________
Datum objednávky: ____________________
Datum převzetí: ____________________

Jméno a příjmení: ____________________
Adresa: ____________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: ____________________

Datum: ____________________

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Všeobecné obchodní podmínky